Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor het aangaan van een lidmaatschap voor toegang tot extra functionaliteiten en/of diensten in de Raleigh App en alle daarmee verband houdende rechtshandelingen. 

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen je gebruik van de Raleigh ONE Lidmaatschapsdiensten ("Lidmaatschap") aangeboden door Accell Group ("wij", "ons", "onze"). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Door je te abonneren op een Lidmaatschap, ga je akkoord met deze Voorwaarden. 

1. Overzicht Lidmaatschapspakketten 

Wij bieden drie lidmaatschapsniveaus aan: Basis, Core en Icon. De beschikbaarheid en specifieke kenmerken van deze niveaus kunnen per regio verschillen. 

1.1. Europa (Regio's waaronder Duitsland, Frankrijk, Nederland) 

• A. Basis Lidmaatschap
  o Prijs: Gratis
  o Kenmerken: o Basisconnectiviteit  
  o Reisregistratie (afstand, duur, gemiddelde snelheid)  
  o Software-updates via Bluetooth  
  o Directe in-app ondersteuning en probleemoplossing  
  o Smart Auto-Lock  
  o Alleen gestolen rapporteren (voor Gestolen Modus)  
  o Lichten werken in standaard fabrieksmodus o Slechts één geregistreerde gebruiker (geen fietsdelen) 
   
• B. Core Lidmaatschap
  o Prijs: €7,99 per maand of €96 per jaar 

o Contractduur: een contract van 12 maanden is van toepassing  

o Kenmerken: Bevat alle Basis Lidmaatschap kenmerken, plus:  

o Directe diefstalwaarschuwingen als iemand met je fiets knoeit of deze verplaatst  

o Valdetectie (weet of je fiets onverwacht is omgevallen)  

o Locatietracking (laatst bekende locatie en directe waarschuwingen als je fiets onverwacht wordt verplaatst)  

o Smart verlichting (kies tussen Altijd Aan, Automodus of Handmatig)  

o Fiets delen met 1 vertrouwde vriend of familielid  

o Smart onderhoudsnotificaties  

o Afstandsbediening voor slot  

o Activering van gestolen modus met GPS-tracking en een deelbare live locatie link. 
 

• C. Icon Lidmaatschap

o Prijs: €14,99 per maand of €179 per jaar (of €149: bespaar 17% bij jaarlijkse betaling)  

o Contractduur: Een contract van 12 maanden is van toepassing.  

o Gratis Proefperiode: Een GRATIS proefperiode van 30 dagen wordt aangeboden.  

o Kenmerken: Bevat alle Core Lidmaatschap kenmerken, plus:  

o Fietsverzekering: Volledige verzekeringsdekking, inclusief diefstal, totaal verlies en gedeeltelijke diefstal van onderdelen, geleverd door onze verzekeringspartner, Hepster.  

o Zie Sectie 4 voor meer details over de verzekering.  

o Naadloos claimproces  

o Volledige afstandsbediening voor beveiliging (Beveilig je fiets op afstand)  

o Fietsdelen met maximaal vier mensen/vertrouwde vrienden of familieleden  

o Volledig automatische firmware- en software-updates via de lucht  

o Touch & Go functie  

o Volledige activering van gestolen modus met GPS-fietstracking, naadloze verzekeringsclaims en deelbare live locatie link. 
 

1.2. Verenigd Koninkrijk (VK) 

• A. Basis Lidmaatschap (VK - Fase 1) 

o Prijs: Gratis  

o Kenmerken: (Vergelijkbaar met Europa Basis)  

o Basisconnectiviteit  

o Reisregistratie (afstand, duur, gemiddelde snelheid)  

o Software-updates via Bluetooth  

o Directe in-app ondersteuning en probleemoplossing  

o Smart Auto-Lock  

o Alleen gestolen rapporteren (voor Gestolen Modus)  

o Lichten werken in standaard fabrieksmodus  

o Slechts één geregistreerde gebruiker (geen fietsdelen) 

 

• B. Core Lidmaatschap (VK - Fase 1 met Introductieaanbieding) 

o Prijs: £6,99 per maand of £84 per jaar o Contractduur: Een contract van 12 maanden is van toepassing.  

o Kenmerken: Bevat alle Basis Lidmaatschap kenmerken, plus:  

o Beveilig of ontgrendel je fiets op afstand ("Tijdelijk functieaanbod")  

o Directe diefstalwaarschuwingen als iemand met je fiets knoeit of deze verplaatst.  

o Weet of je fiets onverwacht is omgevallen (Valdetectie).  

o Ontgrendel en rijd direct met onze naadloze Touch & Go functie ("Tijdelijk functieaanbod")  

o Laatst bekende locatie en directe waarschuwingen als je fiets onverwacht wordt verplaatst (Locatietracking).  

o Activering van gestolen modus met GPS-tracking en een deelbare live locatie link om de politie te helpen bij het terugvinden.  

o Fietsdelen: Deel toegang met maximaal 4 vertrouwde vrienden of familieleden* ("Tijdelijk functieaanbod")  

o Smart Verlichting: Slim - kies tussen Altijd Aan, Automodus of Handmatig voor volledige controle.  

o Smart Onderhoudsnotificaties  

o Firmware- en Software-updates: Geniet van naadloze, automatische updates via de lucht - geen Bluetooth, geen gedoe, gewoon rijden! ("Tijdelijk functieaanbod")  

o Verzekering: Geen dekking. 

1. Abonnement en Betaling 

• 2.1. Abonnementsduur: 

o Het Basis Lidmaatschap is gratis en heeft geen minimale duur.  

o Core (Niveau 2) en Icon (Niveau 3) Lidmaatschappen hebben een minimale contractduur van 12 maanden. 

• 2.2. Gratis Proefperiodes: 

o Een gratis proefperiode van 30 dagen kan worden aangeboden voor het Icon (Niveau 3) Lidmaatschap. Specifieke proefvoorwaarden worden verstrekt op het moment van aanbieding:  

o Begrijpen van je Icon Lidmaatschap Proefperiode en Verzekering: Het Icon Lidmaatschap omvat fietsverzekering geleverd door onze partner, Hepster. Tijdens je gratis proefperiode van 30 dagen wordt je recht om je terug te trekken uit het verzekeringsgedeelte van het Icon Lidmaatschap verlengd tot 30 dagen (meestal 14 dagen). Dit betekent het volgende voor jou: Als je het Icon Lidmaatschap 30 dagen probeert, geen verzekeringsclaim indient en besluit niet door te gaan: 

• Je kunt je Icon Lidmaatschap eenvoudig annuleren voordat de proefperiode eindigt. 
• Het bijbehorende verzekeringscontract wordt ingetrokken. 
• Je hoeft niet te betalen voor de verzekering. In sommige gevallen, vanwege verwerkingstijden, kan de eerste maandpremie voor de verzekering in rekening worden gebracht, maar als dat het geval is, wordt deze aan je terugbetaald.

 

Als je het Icon Lidmaatschap 30 dagen probeert, geen verzekeringsclaim indient en besluit door te gaan: 
  

• Geweldig! Je Icon Lidmaatschap, inclusief de verzekering, gaat door voor de minimale periode van 12 maanden (dus voor de volgende 11 maanden na je proefperiode). 
• Als dank voor het voortzetten met ons, dekken wij de kosten van de eerste maand van je betaalde lidmaatschap.

Als je een incident hebt tijdens je gratis proefperiode van 30 dagen en een verzekeringsclaim moet indienen: 
  

• Je hebt twee keuzes: 

o Optie A: Doorgaan met je Icon Lidmaatschap & Een Claim Indienen. Je zou akkoord gaan met het starten van je volledige 12-maanden Icon Lidmaatschap. Dit betekent dat je de verzekeringspremie voor de eerste maand (de proefmaand) en voor de volgende 11 maanden moet betalen. Zodra je dit doet, kun je je verzekeringsclaim indienen en de hulp of vervanging krijgen die je verzekering dekt.  

o Optie B: Niet doorgaan met het Icon Lidmaatschap & De Kosten Zelf Dekken 

1. Je kunt ervoor kiezen om niet door te gaan met het Icon Lidmaatschap na de proefperiode. Als je hiervoor kiest, wordt het verzekeringscontract ingetrokken, wat betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor alle kosten met betrekking tot het incident, aangezien de verzekering niet van toepassing is.

 

2.3. Prijzen en Betaling: 

• Lidmaatschapskosten zijn zoals vermeld voor elk niveau en regio, betaalbaar maandelijks of jaarlijks vooraf. 
• De prijs die je betaalt voor je ‘Icon’ (Niveau 3) Lidmaatschap is een all-in-one tarief dat de premie voor de geïntegreerde fietsverzekering omvat. Deze premie is vastgesteld volgens het tarief dat is overeengekomen tussen ons en onze verzekeringspartner. 
• De specifieke geaccepteerde betaalmethoden voor je Lidmaatschapsabonnement (Niveau 2 – ‘Core’ en (Niveau 3 – Icon) worden aan je getoond tijdens het aanmeld- en betalingsproces.

2.4. Automatische Verlenging: 

• Tenzij geannuleerd in overeenstemming met Sectie 5 (Annulering en Beëindiging), worden betaalde Lidmaatschappen (Core en Icon) automatisch verlengd aan het einde van elke abonnementsperiode (12 maanden) op maandelijkse basis. Het dan geldende lidmaatschapstarief is van toepassing.

 2.5. Late Betaling of Niet-Betaling: 

• Eerste Betaling: Als de eerste betaling niet direct wordt betaald maar op een later tijdstip, begint het lidmaatschap pas vanaf die datum. Als de lidmaatschapskosten niet zijn betaald op het moment van een verzekerd evenement, is de verzekeraar niet verplicht om enige voordelen te bieden, tenzij de niet-betaling niet jouw schuld was. De verzekeraar en Accell kunnen zich terugtrekken uit het contract zolang de premie onbetaald blijft. 
• Latere Betalingen: Als een latere betaling niet op tijd wordt betaald, ontvang je een schriftelijk betalingsverzoek op jouw kosten, met een betalingstermijn van minimaal twee weken. Als je na de betalingstermijn in gebreke blijft, wordt vanaf dat moment geen verzekeringsdekking of lidmaatschapsdiensten verleend totdat de betaling is gedaan. De verzekeraar en Accell kunnen het contract zonder kennisgeving beëindigen als je na de termijn in gebreke blijft en je op dit gevolg bent gewezen in het betalingsverzoek.

2.6. Prijswijzigingen: 

• Wij behouden ons het recht voor om de Lidmaatschapskosten van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen worden vooraf aan je gecommuniceerd en, indien van toepassing, hoe je deze wijzigingen kunt accepteren. Voor bestaande abonnees gaan prijswijzigingen in aan het begin van de volgende abonnementsperiode na de datum van de prijswijziging. Je hebt het recht om de prijswijziging te weigeren door je Lidmaatschap te annuleren voordat de prijswijziging van kracht wordt.

3. Verzekeringsvoorwaarden (Van toepassing op Icon Lidmaatschap) 

Het verzekeringsonderdeel van het Icon Lidmaatschap wordt geleverd door onze partner, Hepster. Door je te abonneren op het Icon Lidmaatschap, ga je ook akkoord met de Hepster Fiets- en E-Bike Verzekeringsvoorwaarden ("Hepster AV"). Een samenvatting van de belangrijkste voorwaarden staat hieronder, maar je moet verwijzen naar de volledige Hepster AV voor volledige details. 

3.1. Wat je verzekering dekt 

• Je Fiets - De verzekering dekt de specifieke fiets of e-bike die op je verzekeringscertificaat staat vermeld. De fiets moet er een zijn die wettelijk geen registratie of verplichte verzekering vereist. 
• Essentiële Onderdelen - Functioneel kritieke onderdelen zoals het zadel, het stuur, de lichten en de batterij zijn gedekt. 
• Beveiligingsapparaten - Het aparte slot dat je gebruikt om je fiets te beveiligen en eventuele elektronische antidiefstalapparaten zijn ook gedekt. 
• Accessoires - Items zoals een fietsmand zijn gedekt. De vergoeding voor deze accessoires is echter beperkt tot maximaal €100 per claim.

3.2. Eigen risico 

• In het geval van een succesvolle fietsclaim geldt een eigen risico van €100. Dit is het bedrag dat je zelf moet betalen voor de claim.

3.3. Belangrijke uitsluitingen – wat niet gedekt is 

• Bepaalde Accessoires - Elektronische accessoires die je zelf toevoegt, zoals navigatiesystemen of actiecamera's, zijn niet gedekt. 
• Tracker Problemen - Er is geen dekking voor enige schade of verlies dat optreedt terwijl:

 o Het trackingapparaat in "passieve modus" staat.  

o Het trackingapparaat niet is geactiveerd of de batterij minder dan 20% is.  

o Het trackingapparaat niet goed aan je fiets is bevestigd.  

• Cosmetische & Slijtage Schade - Krassen, deuken of andere cosmetische problemen die de bruikbaarheid van de fiets niet beïnvloeden, zijn niet gedekt. Schade veroorzaakt door roest of oxidatie is ook uitgesloten. 
• Als Andere Verzekeringen Van Toepassing Zijn - Deze verzekering wordt beschouwd als "secundair". Dit betekent dat als het verlies wordt gedekt door een andere polis die je hebt (zoals inboedelverzekering), je eerst een claim moet indienen bij die polis.

3.4. Jouw verantwoordelijkheden als eigenaar 

Om ervoor te zorgen dat je verzekering geldig is, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen: 

• Vergrendel Je Fiets - Wanneer je buiten parkeert, moet je je fiets beveiligen met een commercieel verkrijgbaar of geïntegreerd slot (zoals het ingebouwde antidiefstalalarm). Wanneer je binnen parkeert, moet deze worden opgeslagen in een afgesloten en vergrendelde ruimte of gebied. 
• Behoud Je Bon - Je moet het originele aankoopbewijs van je fiets bewaren, waarop de fabrikant, het merk en het framenummer staan vermeld.

3.5. Hoe een claim in te dienen 

• Meld Het Snel - Je moet elk incident onmiddellijk melden aan de verzekeraar, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ervan op de hoogte bent. Dit moet worden gedaan via de Accell-app. 
• Dien Een Politierapport In Voor Misdrijven - Als je fiets wordt gestolen of beschadigd door een criminele daad, ben je verplicht dit binnen 24 uur na ontdekking van het incident bij de politie te melden. 
• Lever Bewijs - Je moet een kopie van het politierapport binnen 14 dagen aan de verzekeraar verstrekken. Je moet ook de originele aankoopbewijzen van je fiets indienen.

3.6. Verkoop of overdracht van je fiets 

• Verzekering Kan Worden Overgedragen - Als je je fiets verkoopt of aan iemand anders geeft, kan de verzekeringspolis worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. 
• Informeer De Verzekeraar - De nieuwe eigenaar moet de verzekeringsvoorwaarden erkennen en jullie moeten beiden de vertegenwoordiger van hepster (MOINsure GmbH) schriftelijk op de hoogte stellen van de eigendomsoverdracht. 
• Recht van de Koper om te Annuleren - De nieuwe eigenaar heeft het recht om het verzekeringscontract binnen een maand na de aankoop van de fiets te annuleren.

3.7. Waar je verzekering geldt 

• Je verzekeringsdekking is wereldwijd geldig.

4. Annulering en beëindiging 

4.1. Annulering door Jou: 

• Basis Lidmaatschap: Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van het Basis Lidmaatschap.
• Core en Icon Lidmaatschappen: Deze hebben een minimale contractduur van 12 maanden. Na de minimale termijn kun je je terugkerende abonnement annuleren volgens de opzegtermijn die is opgegeven op het moment van abonnement, meestal vóór je volgende verlengingsdatum.

4.2. Beëindiging door ons (Raleigh/Hepster): 

• Wij kunnen je Lidmaatschap of het verzekeringsonderdeel beëindigen bij schending van deze Voorwaarden of de Hepster AV. 
• In het geval dat het Lidmaatschap voor onbepaalde tijd is, kun je het abonnement beëindigen aan het einde van de volgende maandelijkse termijn, met een opzegtermijn van minimaal een maand. Beëindiging moet plaatsvinden via de app. 
• In het geval van een jaarlijks abonnement kun je het abonnement tot een maand voor het einde van de jaarlijkse termijn beëindigen. Beëindiging moet plaatsvinden via de app. 
• Na beëindiging heb je je lidmaatschap tot het einde van de huidige abonnementsperiode. Er worden geen restituties gegeven voor ongebruikte abonnementsperiodes. 
• Wij behouden ons het recht voor om je abonnement te beëindigen of op te schorten in geval van niet-betaling of schending van de voorwaarden die van toepassing zijn op het abonnement.

5. Herroepingsrecht 

• Als je de eerste of eenmalige lidmaatschapskosten niet op tijd betaalt, kunnen wij ons terugtrekken uit het contract zolang de lidmaatschapskosten onbetaald blijven, op voorwaarde dat je op dit gevolg bent gewezen en je niet kunt bewijzen dat de niet-betaling niet jouw schuld was. 
• Standaard wettelijke herroepingsrechten (afkoelingsperiodes) kunnen van toepassing zijn bij de eerste inschrijving volgens de toepasselijke consumentenbeschermingswetten in jouw regio. Details worden verstrekt op het moment van inschrijving.

6. Wijzigingen in deze Voorwaarden 

• Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden en/of de voorwaarden van de verzekeringsdekking op elk moment te wijzigen. Wij zullen je redelijke kennisgeving geven van eventuele significante wijzigingen. Je voortgezet gebruik van het Lidmaatschap na dergelijke wijzigingen betekent je acceptatie van de nieuwe Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, heb je het recht om je Lidmaatschap te annuleren.

7. Toepasselijk Recht en Jurisdictie 

• Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het land waar de dienst voornamelijk aan jou wordt geleverd. 
• Voor het verzekeringsonderdeel (hepster) wordt de jurisdictie voor rechtszaken tegen de verzekeraar bepaald door hun statutaire zetel, of de rechtbank op de locatie van je woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment dat de rechtszaak wordt aangespannen. Voor rechtszaken tegen jou wordt de jurisdictie bepaald door de rechtbank op je woonplaats. De wet van het land van herkomst is van toepassing op het hepster verzekeringscontract.

8. Contactgegevens 

• Voor vragen over je Raleigh ONE lidmaatschap kun je contact opnemen met de klantenservice van Raleigh (de contactgegevens worden beschikbaar gesteld via de Raleigh-website en -app).
  Voor schadeclaims of vragen met betrekking tot het verzekeringsonderdeel van het Icon-lidmaatschap (aangeboden door hepster), moeten alle meldingen en verklaringen worden ingediend via de Raleigh-app.