1. Definitionen

• Angebot: ein Angebot von Ghost-Bikes GmbH (nachstehend: „Ghost“) für den Kauf des Produkts, das den Kaufpreises, die Zahlungsverpflichtungen, die zusätzlichen Kosten, die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit und die Anwendbarkeit dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält;
• Ghost: das Unternehmen, das Fahrräder und Zubehör unter dem Handelsnamen Ghost verkauft;
• Widerrufsfrist: die Frist von 14 Tagen nach Erhalt, innerhalb derer ein Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann;
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Kunden, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
• Kunde: eine natürliche Person, die nicht beruflich oder gewerblich handelt und mit der Ghost einen Fernabsatzvertrag abschließt;
• Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist;
• Fernabsatzvertrag: jeder Vertrag, der zwischen Ghost und einem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems für den Verkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden;
• Partei: jeweils entweder Ghost oder der Kunde;
• Parteien: Ghost und der Kunde gemeinsam;
• Produkt: E-Bike mit dem dazugehörigen Zubehör und dem gegebenenfalls gewählten Vertrag, wie von Ghost verkauft;
• Website: raleighbicycles.com. 

 

2. Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Verträge zwischen Ghost und dem Kunden.
2. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Kunden der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so wird dem Kunden der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege derart zur Verfügung gestellt, dass er vom Kunden einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.
4. Wenn Ghost im Einzelfall nicht auf der strikten Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht, bedeutet das nicht, dass ihre Bestimmungen nicht gelten oder dass der Kunde in irgendeiner Weise das Recht verliert, in anderen Fällen eine strikte Einhaltung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen.

 

3. Kostenvoranschläge und Angebote

1. Alle Angebote von Ghost sind freibleibend, es sei denn, dass eine Frist zur Annahme vereinbart wurde.
2. Ghost haftet nicht für offensichtliche Schreibfehler.
3. In jedem Angebot sind Informationen zur Verdeutlichung der Rechte und Pflichten enthalten, die für den Kunden mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere den Preis einschließlich Steuern, die möglichen Lieferkosten, die Art und Weise des Zustandekommens des Fernabsatzvertrags und die dafür erforderlichen Handlungen, die Frage, ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht, die Zahlungsweise, Lieferung und Erfüllung des Fernabsatzvertrags, die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer Ghost den Preis garantiert, die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für den Einsatz der Fernkommunikationsmittel auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden, ob der Fernabsatzvertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, auf welche Weise er vom Kunden eingesehen werden kann, und die Art und Weise, wie der Kunde vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags die von ihm im Rahmen des Fernabsatzvertrags gemachten Angaben überprüfen und, falls gewünscht, wiederherstellen kann.
4. Die in einem Angebot genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben sowie aller im Zusammenhang mit dem Fernabsatzvertrag gegebenenfalls anfallenden Kosten, einschließlich Verwaltungskosten, sofern nicht anders angegeben. Transport- und Montagekosten werden gesondert ausgewiesen und sind in den Preisen, die in den Angeboten genannt werden, ausdrücklich nicht enthalten.
5. Weicht die Annahme (auch in unwesentlichen Punkten) von dem im Kostenvoranschlag enthaltenen Angebot ab, so ist Ghost nicht daran gebunden. Der Fernabsatzvertrag kommt dann nicht gemäß dieser abweichenden Annahme zustande, es sei denn, Ghost gibt etwas anderes an.Angebote und Kostenvoranschläge, auch in Prospekten und auf der Website, sind freibleibend und dienen lediglich als Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

 

4. Der Vertrag

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Fernabsatzvertrag in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot annimmt und die von Ghost festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird Ghost den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von Ghost bestätigt wurde, kann der Kunde den Fernabsatzvertrag kündigen.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so trifft Ghost geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Online-Umgebung. Wenn der Kunde auf elektronischem Wege bezahlen kann, wird Ghost geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
4. Soweit gesetzlich zulässig kann Ghost sich über die Zahlungsfähigkeit des Kunden informieren, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn Ghost infolge dieser Überprüfung Gründe bekannt werden, die einem Abschluss des Fernabsatzvertrags entgegenstehen, kann ein Auftrag oder eine Anfrage unter Angabe der Gründe abgelehnt oder die Erfüllung an besondere Bedingungen geknüpft werden.

 

5. Der Preis

1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Preiserhöhungen nach Abschluss des Fernabsatzvertrags sind nur zulässig, wenn der Kunde diesen zustimmt

 

6. Lieferung, Erfüllung und Änderung des Vertrags; Preiserhöhung

1. Der Lieferort ist entweder die Adresse, die Ghost vom Kunden mitgeteilt wurde, oder bei Click and Collect die Adresse des ausgewählten Händlers.
2. Lieferzeiten werden lediglich als ungefähre Angabe mitgeteilt
3. Der Kunde kann vier Wochen nach Überschreitung eines unverbindlichen Liefertermins oder einer unverbindlichen Lieferfrist schriftlich auffordern, binnen angemessener Frist zu liefern. Falls Ghost einen ausdrücklich als verbindlich vereinbarten Liefertermin oder eine ausdrücklich als verbindlich vereinbarte Lieferfrist schuldhaft nicht einhalten oder wenn Ghost aus einem anderen Grund in Verzug geraten sollte, so muss der Kunde eine angemessene Nachfrist zur Bewirkung der Leistung setzen. Wenn Ghost diese Nachfrist fruchtlos verstreichen lässt, ist der Kunde berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
4. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorigen Absatz erstattet Ghost (sofern zutreffend) den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Kündigung.
5. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird Ghost sich bemühen, einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass es sich um die Lieferung eines Ersatzartikels handelt. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung gehen zu Lasten von Ghost.
6. Tag und Uhrzeit der Zustellung richten sich nach dem Routenplan des Spediteurs. Es ist nicht möglich, einen vereinbarten Termin zu verschieben. An Samstagen, Sonntagen, in den Abendstunden und an Feiertagen findet grundsätzlich keine Lieferung statt.
7. Die Lieferung erfolgt bis zur Haustür des Kunden oder bei Click and Collect bis zum ausgewählten Händler. Der Mitarbeiter des Spediteurs darf die Wohnung des Kunden, den Schuppen oder andere Teile der Wohnung nicht ohne dessen Zustimmung betreten.
8. Bis zum Zeitpunkt der Lieferung seitens Ghost an den Kunden oder an einen im Voraus gegenüber Ghost benannten Vertreter liegt das Risiko einer Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten bei Ghost, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
9. Ghost ist berechtigt, bestimmte Tätigkeiten - wie z. B. die Durchführung von Garantiearbeiten, den Transport und die Montage von Artikeln - von Dritten ausführen zu lassen.
10. Stellt sich während der Ausführung des Fernabsatzvertrags heraus, dass für seine ordnungsgemäße Ausführung Änderungen oder Ergänzungen notwendig sind, so passen die Parteien den Fernabsatzvertrag unverzüglich und in gegenseitiger Abstimmung an. Wenn die Art, der Umfang oder der Inhalt des Fernabsatzvertrags geändert wird, sei es auf Wunsch oder Hinweis des Kunden, der zuständigen Behörden usw., und der Fernabsatzvertrag dadurch qualitativ und/oder quantitativ verändert wird, kann dies Folgen für die ursprünglichen Vereinbarungen haben. Dadurch kann der ursprünglich vereinbarte Betrag steigen oder sinken. Ghost wird diese Preisänderungen so weit wie möglich im Voraus kommunizieren. Eine Änderung des Fernabsatzvertrags kann sich auf den ursprünglich genannte Erfüllungszeitraum auswirken. Der Kunde muss den Änderungen des Fernabsatzvertrages ausdrücklich zustimmen. Stimmt er nicht zu, steht im ein Kündigungsrecht in diesen Fällen zu.

 

7. Zahlung

1. Sofern im Fernabsatzvertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Fernabsatzvertrags zu zahlen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, Ghost unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu informieren.
3. Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, so ist Ghost berechtigt, ab diesem Zeitpunkt Zinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank (EZB) zu verlangen. Ghost behält sich insoweit vor, einen höheren Schaden nachzuweisen.
4. Alle von Ghost gelieferten Produkte bleiben Eigentum von Ghost, bis der Kunde all seine Zahlungsverpflichtungen erfüllt hat.

 

8. Widerrufsrecht

1. Der Kunde hat die Möglichkeit, einen Fernabsatzvertrag zum Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ghost darf den Kunden nach dem Grund für den Widerruf fragen, er ist jedoch nicht zur Angabe von Gründen verpflichtet. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Kunde oder ein vom Kunden im Voraus benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt erhalten hat.
2. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Kunden.

 

9. Pflichten des Kunden während der Widerrufsfrist

1. Während der in Artikel 8.1 genannten Widerrufsfrist ist der Kunde verpflichtet, das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Kunde das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie es ihm auch in einem Geschäft möglich wäre. Um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen, dürfen höchstens 10 Kilometer damit gefahren werden.
2. Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, die über das in Absatz 1 genannte Maß hinausgeht.

 

10. Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden und damit verbundene Kosten

1. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er Ghost innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ( Anhang 1) oder auf andere eindeutige Weise darüber in Kenntnis setzen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt, gemäß den von Ghost erteilten angemessenen und eindeutigen Anweisungen mit dem gesamten zur Lieferung gehörenden Zubehör und - wenn angemessen möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Händler, an den das Produkt geliefert wurde, oder den nächstgelegenen Händler zurückzugeben.
3. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er allenfalls die Kosten der Rücksendung zu tragen.
4. Wenn der Kunde einen Betrag an Ghostgezahlt hat, erstattet Ghost diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe oder dem Widerruf. Die Erstattungsfrist beginnt an dem Tag, an dem das Produkt im Lager von Ghost eingeh

 

11. Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Ghost darf das Widerrufsrecht des Kunden nur in dem in Absatz 2 dieses Artikels vorgesehenen Umfang ausschließen.
2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte: (a) die von Ghost gemäß den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden; (b) die eindeutig persönlicher Natur sind; und/oder (c) die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.

 

12. Konformität und Garantie

1. Ghost garantiert, dass die Produkte dem Fernabsatzvertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Nutzbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Abschlusses des Fernabsatzvertrags geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Das Produkt unterliegt der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Soweit gesetzlich zulässig, bestimmt Ghost diese Gewährleistungsfrist für das gesamte Produkt auf zwei Jahre. Die Gewährleistung deckt keine Schäden oder Mängel ab, die auf Unfälle, unsachgemäße Montage oder Installation des Produkts durch den Benutzer, unsachgemäßen oder unvorsichtigen Gebrauch, unsachgemäße Bedienung oder Umgestaltung des Produkts, Wartung entgegen der Wartungsanweisungen für das Produkts oder mangelnde Wartung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind. Die Gewährleistung gilt nicht für Teile, die bei normalem Gebrauch von Verschleiß betroffen sind und ersetzt werden müssen. Kratzer und kosmetische Schäden (z. B. Verblassen der Farbe und Abblättern des Lacks) unterliegen nicht der Gewährleistung.
3. Die Gewährleistungsfrist beginnt zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden, unabhängig davon, ob diese im Falle von Click and Collect über einen Händler erfolgt oder nicht.
4. Garantieansprüche müssen - unter Bereitstellung des Produkts zwecks Überprüfung - beim nächstgelegenen Händler geltend gemacht werden. Gleichzeitig müssen der Original-Kaufbeleg sowie der zusammen mit dem Produkt gelieferte Original-Garantieschein beim nächstgelegenen Händler vorgelegt werden.
5. Die Rechte des Kunden aus diesem Artikel lassen die ihm gesetzlich zustehenden Rechte unberührt.

 

13. Geistiges Eigentum

1. Alle Rechte am geistigen Eigentum an den Produkten verbleiben zu jeder Zeit bei Ghost.
2. Ghost ist berechtigt, die bei der Ausführung eines Fernabsatzvertrags erworbenen Kenntnisse (mit Ausnahme personenbezogener Daten) auch für andere Zwecke zu verwenden, sofern Dritte keine Kenntnis von streng vertraulichen Informationen des Kunden erlangen.

 

14. Daten und Dateien, Datenschutz

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Ghost betriebene(n) Website(s) und für alle Produkte und Dienstleistungen, die von Ghost über das Internet angeboten und an Kunden geliefert werden.
2. Ghost behandelt die Daten seiner Kunden vertraulich. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Ghost ist gesetzlich dazu verpflichtet, oder eine Weitergabe ist für die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung erforderlich. Sofern es sich bei den vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten um personenbezogene Daten handelt, wird Ghost bei der Verarbeitung dieser Daten alle einschlägigen Datenschutzgesetze und -vorschriften einhalten. In der Datenschutzerklärung auf der Raleigh-Website wird erläutert, welche personenbezogenen Daten Ghost zu welchen Zwecken verarbeitet und wie das Unternehmen mit Datenschutzgesetzen und -vorschriften umgeht.

 

15. Abonnement

1. Kunden, die ein Produkt gekauft haben, haben die Möglichkeit, über die Website ein Abonnement zur Konnektivität abzuschließen. Dieses Abonnement kann jederzeit zu den jeweils gültigen Bedingungen abgeschlossen werden, die auf der Website abgerufen werden können. Entscheidet sich der Kunde für einen gegebenenfalls verfügbaren Abonnement mit Versicherung, so muss er auch die Bedingungen des Versicherers akzeptieren. Für die verschiedenen Abonnements können Gebühren anfallen: Die Preise sind auf der Website aufgeführt. Der Kunde hat das Recht, den Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnement ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Daraufhin erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung.

16. Kundendienst

1. Der Kunde kann sich über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch unter 09632 / 9255333 an Ghost wenden.

 

17. Geltendes Recht und Streitfälle

1. Der Vertrag mit dem Kunden unterliegt ausschließlich dem deutschen Recht, auch wenn eine Verpflichtung ganz oder teilweise im Ausland erfüllt wird oder wenn die an dem Rechtsverhältnis beteiligte Partei ihren Wohnsitz im Ausland hat. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

 

18. Speicherort und Änderung der Bedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Website eingesehen und heruntergeladen werden. Der Kunde hat erklärt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und ihnen zugestimmt hat, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen werden konnte.
2. Für die Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist grundsätzlich der deutsche Text maßgebend.

 

ANHANG 1: Europäisches Widerrufsformular

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An [Angaben zum Unternehmer]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/Erhalten am (*)

Name(n) des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

[nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird]

Datum

(*) Unzutreffendes streichen